データの取り扱い

招待のリクエスト

メールアドレス、お店・会社名、任意の相談内容を、導入のご案内と招待管理のために保存します。リクエストだけでは登録や課金は発生しません。

お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容を、回答と対応履歴の管理のために保存します。運営担当者が確認します。

自由入力した内容と直近の会話は、回答生成のためOpenAIへ送信します。この相談の会話はEravioのデータベースやアクセス解析には保存しません。外部サービス側の取り扱いはOpenAIのポリシーに従います。個人情報やAPIキーは入力しないでください。

会話テキストの保存に同意した後、会話内容、商品提案、商品詳細の閲覧、商品ページへの移動を店舗ごとに記録します。音声そのもの、カード番号は保存しません。サイトをまたぐ追跡や、店舗サイト全体の閲覧履歴の収集は行いません。

月額利用料の決済にはStripeを利用します。カード情報はStripeが処理し、Eravioは契約と支払いの状態を管理します。AIへの送信には店舗が設定したサービスを利用し、API利用料は各店舗が直接負担します。

公開サービスページではGoogle Analytics 4を使用し、Cookieなどを用いて閲覧と招待リクエストへの反応を集計します。会話内容、申請フォームの入力内容、招待トークンは計測イベントに含めません。管理画面と埋め込みチャットは計測対象外です。

運営：合同会社Refine International。情報の確認・削除については customer@re-fine.io へお問い合わせください。